Comment suivre vos demandes de support?

Il y a 2 moyens d'accéder au tableau de bord de vos demandes de support:

1- Depuis le le menu « Aide et Support » de votre compte Back-Office, cliquez sur « Suivre mes demandes ».

Vous êtes redirigé vers notre outil de gestion des demandes de support (outil de ticketing)  pour vous y connecter.

2- En utilisant le lien https://thunes.zendesk.com/hc/fr et en vous connectant.

Le tableau de bord qui s'affiche vous permet de filtrer vos demandes grâce à leur statut.

Nous vous recommandons vivement de répondre directement sur les emails du support afin d'assurer un meilleur suivi de vos demandes.